Condizioni Generali di Vendita
Tempi di Consegna
I tempi di produzione e consegna sono i seguenti:
- Campioni: 1 settimana lavorativa;
- Ordini effettivi: 2 – 3 settimane lavorative.
(Le tempistiche indicate forniscono solo un’indicazione di massima. Solitamente siamo molto più rapidi!)
Una volta spedito il pacco riceverei una mail di conferma con cui potrai tenerne traccia.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere.
Responsabilità
Non ci facciamo carico di eventuali danni causati da:
- Installazioni errate dovute a incompetenze di chi effettua il lavoro di montaggio;
- Montaggi eseguiti su pareti non adatte ad essere rivestite, come, ad esempio, pareti esterne, pareti che non sono state preparate in modo adeguato al montaggio, pareti che presentano crepe o segni di usura, pareti per le quali non è stata scelta la corretta tipologia di supporto;
- Comportamenti inappropriati nelle vicinanze della carta;
- Ogni altro danneggiamento non imputabile al nostro servizio di fornitura;
Diritto di Recesso
Secondo il Codice del Consumo (Dlgs 206/2005) art. 59, lettera s, il diritto di recesso non si applica sui beni confezionati su misura o personalizzati.
Non possiamo dunque accettare eventuali richieste di recesso a produzione terminata. E’ comunque nostra abitudine cercare di venire sempre incontro al cliente annullando l’ordine e provvedendo al rimborso dell’intera somma pagata solo qualora l’ordine non sia già stato prodotto.
Reso
Dal momento che ogni ordine è personalizzato, un ordine restituito comporterebbe per noi un prodotto non più rivendibile. Di conseguenza non ci è possibile offrire il servizio di reso.
Reclami
Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato e non utilizzabile per cause non imputabili al cliente (ad esempio difetti di fabbrica, danneggiamenti durante il trasporto o altro) provvederemo a inviare un nuovo ordine senza costi aggiuntivi per il cliente. Le spese sostenute per il montaggio non sono rimborsabili, quindi è importante che il cliente verifichi che il prodotto sia conforme e non danneggiato prima della posa.
Il reclamo deve essere fatto inviando una e-mail, entro massimo 14 giorni dalla consegna, ad Altissimomare contenente foto e/o video che dimostrino il danno. Il nuovo ordine verrà prodotto solo quando la merce danneggiata sarà stata restituita. La spedizione per la restituzione della merce difettosa sarà a nostro carico. Il cliente può anche scegliere di occuparsi della spedizione. In tal caso non ci assumeremo alcuna responsabilità per la consegna e le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Informativa privacy
Altissimomare SNC di Roberto Las Sala e Alessio Robiglio, quale autonomo titolari del trattamento, tratterrà i dati personali richiesti come segue. Le finalità e basi giuridiche del trattamento sono l’esecuzione dell’eventuale richiesta d’ordine nonché – a fronte di un eventuale consenso da parte del cliente- l’invio di comunicazioni promozionali. Eventuali destinatari dei dati personali del cliente saranno fornitori di Altissimomare che li tratteranno nel rispetto della normativa applicabile. I dati non saranno trasferiti all’estero. I dati verranno conservati da Altissimomare finché necessari o fino alla richiesta di cancellazione del cliente. Il cliente potrà richiedere ad Altissimomare l’accesso, la rettifica, la cancellazione dei propri dati personali nonché la limitazione o opposizione ad eventuali trattamenti, oltre alla portabilità dei dati stessi. Potrò revocare l’eventuale consenso prestato senza pregiudicare la liceità dei trattamenti basati sul consenso prestato prima della revoca. Il cliente ove necessario potrà proporre reclamo al Garante Privacy. Il rifiuto a fornire i proprio dati personali non consentirà ad Altissimomare di dare seguito alla richiesta d’ordine. Non vi saranno processi decisionali automatizzati riguardo ai dati personali del cliente
